Im hektischen Arbeitsalltag sind größere und kleinere Zwistigkeiten praktisch an der Tagesordnung.

Schnell kommt es dann dazu, dass nicht mehr miteinander, sondern nur noch übereinander geredet wird. Das führt oft zu Informationsverlust und weiteres Konfliktpotential entsteht.

In diesem praxisorientierten Seminar üben Sie offensiv mit Konflikten umzugehen und auch Konfliktursachen zu analysieren. Sie lernen Lösungsmöglichkeiten kennen und anzuwenden. Denn selbst kleinere Auseinandersetzungen können das gesamte Arbeitsklima im Team belasten und die Leistung negativ beeinflussen.

Sie lernen das Harvard-Modell der Konfliktlösung kennen und anwenden. Dabei nutzen wir an praktischen Beispielen die Methode der kollegialen Fallberatung, um effektive Lösungswege zu erproben.

Inhalte:

• wie Konflikte entstehen und eskalieren
• Konfliktursachen erkennen und präventiv vermeiden
• verschiedene Möglichkeiten, darauf zu reagieren
• Strategien für Lösungen
• Situationsanalysen an Fallbeispielen
• deeskalierende Kommunikationstechniken
• Konfliktgespräche effektiv führen
• Grundlagen der Mediation

Sie lernen, offensiv mit Konflikten umzugehen und effektive Lösungsmöglichkeiten anzuwenden.

Führungskräfte

keine Einschränkungen

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