Azubis für die Gästekommunikation fit machen
- Themengebiet
- Schlüsselqualifikationen / persönliche Kompetenzen
- Inhalt/Beschreibung
Von persönlich bis digital
Zielgruppe: Praktische Ausbilderinnen und Ausbilder aus der Hotellerie und Gastronomie
Im Fokus unseres Qualifizierungsangebots steht die Gästekommunikation im Hinblick auf den digitalen Wandel. Im Verlauf des Kurses vermitteln wir Ihnen das nötige Know-how für hilfreiche digitale Tools, um Ihr Kommunikationskonzept hinsichtlich der Gästekommunikation zu erweitern.
Inhalte:
- Einführung: Ablauf und Kennenlernen von "moodle" und "mahara"
- Grundlagen der Kommunikation
- Kommunikation mit dem "schwierigen Gast"
- Digitale Kommunikation entlang der Customer Journey mithilfe der Szenario-Methode
- Lernziel
Nach der Teilnahme an unserem Qualifizierungsangebot sind Sie befähigt, Ihre Auszubildenden die Grundlagen der Kommunikation und Gesprächsführung zu vermitteln sowie Sie im Umgang mit "schwierigen Gästen" zu schulen.
- Fachliche Zugangsvoraussetzungen
Pädagogisches Grundverständnis als Ausbilderin/Ausbilder (AEVO-Schein)
- Gesundheitliche Zugangsvoraussetzungen
keine Einschränkungen
- Technische Zugangsvoraussetzungen
keine Einschränkungen
- Zeitmuster
- berufsbegleitend, Teilzeit
- Lehr- und Lernform
- E-Learning
- Abschlussart
- Teilnahmebestätigung/Zertifikat des Anbieters
- Voraussichtliche Dauer
- 10 Stunde(n)
- Termin
- 26.04.2021 - 30.04.2021
- Bemerkungen zum Termin
- 10 Unterrichtseinheiten (Online)
09:00 - 17:00 Uhr
- Mindestteilnehmeranzahl
- 5
- Maximale Teilnehmerzahl
- 15
- Teilnahmegebühr
- kostenfrei
Hinweis des Datenbankbetreibers: Bitte erfragen Sie beim Anbieter eventuell auftretende Nebenkosten!
- Weitere Informationen im Internet
Bildungsanbieter
AFZ Aus- und Fortbildungszentrum Rostock GmbH
- Internet
- a:3698/cs_id:269379https://www.afz-rostock.de/
- Bildungsanbieter-Infos
- Bildungsanbieter-Infos
Ansprechpartner
Laura Heinrich
Assistenz Marketing und Vertrieb
- Telefon
- +493818017186
- laura.heinrich(at)afz-rostock.deKontaktformular
- Internet
- https://afz-rostock.dehttps://afz-rostock.de
- Staatlich anerkannte Einrichtung nach dem Weiterbildungsförderungsgesetz Mecklenburg-Vorpommern
- Ja
- anerkanntes Qualitätsmanagementsystem
- DIN EN ISO 9001, Trägerzulassung nach AZAV
Veranstaltungsort
AFZ Aus- und Fortbildungszentrum Rostock GmbH
- Besucheranschrift
- Alter Hafen Süd 334
18069 Rostock
Deutschland - Google Maps
- Telefon
- 0381 8017-0
- Wegbeschreibung
- Wegbeschreibung
- Fax
- 0381 8017-130
- afz(at)afz-rostock.deKontaktformular
- Internet
- a:3698/cs_id:269379https://www.afz-rostock.de/
- Barrierefreier Zugang
- Ja
Kurs manuell aktualisiert am 01.04.2021