ITIL® V3 Foundation (inkl. Zertifizierungsprüfung)

Themengebiet
Informatik-, Informations- und Kommunikationstechnologie
Inhalt/Beschreibung

Zielgruppe: Anwender/-innen, die keine oder nur sehr wenig Erfahrung mit der Planung, Erbringung und Unterstützung von IT-Dienstleistungen haben.

Inhalt:

  • Best Practices des IT Service Management nach ITIL V3
  • Prozesse, Schnittstellen, Rollen und Funktionen
  • Service Lifecycle
  • Übungen und praktische Beispiele - Vorbereitung auf die ITIL-Prüfung

Methode: Vortrag, Workshop

Lernziel

Die Teilnehmer/-innen kennen die ITIL-Prozesse und können das ITIL-Modell anwenden.

Fachliche Zugangsvoraussetzungen
  • Wünschenswert sind IT-Kenntnisse und Kenntnisse über Prozesse aus dem IT-Servicebereich
Gesundheitliche Zugangsvoraussetzungen

keine Einschränkungen

Technische Zugangsvoraussetzungen

keine Einschränkungen

Zeitmuster
Vollzeit
Lehr- und Lernform
Seminar/Präsenzveranstaltung
Abschlussart
Teilnahmebestätigung/Zertifikat des Anbieters
Voraussichtliche Dauer
3 Tag(e)
Termin
19.10.2020 - 21.10.2020
Bemerkungen zum Termin
Mo Di Mi 09:00 - 17:00 Uhr
Mindest­teilnehmer­anzahl
1
Maximale Teilnehmerzahl
12
Teilnahmegebühr
950,00 € zzgl. MwSt.
Hinweis des Datenbankbetreibers: Bitte erfragen Sie beim Anbieter eventuell auftretende Nebenkosten!
Dozent
folgt
Weitere Informationen im Internet
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Bildungsanbieter

DVZ Datenverarbeitungszentrum Mecklenburg-Vorpommern GmbH

Internet
https://seminare.dvz-mv.de/seminare/
Bildungsanbieter-Infos
Bildungsanbieter-Infos

Ansprechpartner

Friederike Bossow

Leitung DVZ.seminarcenter

Telefon
0385 4800-673
Internet
https://seminare.dvz-mv.de/seminare/

Veranstaltungsort

DVZ Datenverarbeitungszentrum Mecklenburg-Vorpommern GmbH

Besucheranschrift
Lübecker Straße 283
19059 Schwerin
Deutschland
Karte zeigt
Telefon
0385 4800-673
Wegbeschreibung
Wegbeschreibung
Hinweise
DVZ.seminarcenter / Haus G / Erdgeschoss
Internet
https://seminare.dvz-mv.de/seminare/
Barrierefreier Zugang
Ja

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Kurs manuell aktualisiert am 17.06.2020

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