Kommunikation mit "schwierigen" Kunden, Kollegen und Mitarbeitern

Themengebiet
Schlüsselqualifikationen / persönliche Kompetenzen
Inhalt/Beschreibung

Sie stehen in den unterschiedlichen Situationen oftmals vor dem gleichen Problem: Ihnen läuft das Ruder im Gespräch mit Kunden/-innen, oder Mitarbeiter/-innen aus der Hand. Ihr Gegenüber erweist regelrecht als Gesprächsgegner. Wie meistern Sie diese Situation? Wie gelingt es Ihnen, chronische Nörgler zu Lösungen zu veranlassen, Quertreiber zu einem gemeinsamen Konsens zu verpflichten oder aus schwierigen Kunden begeisterte Kunden zu machen?

Lernziel

In diesem Seminar lernen Sie durch zahlreiche Übungen und vom gegenseitigen Erfahrungsaustausch, wie Sie schwierige Gesprächssituationen gestalten können.

Fachliche Zugangsvoraussetzungen

keine Einschränkungen

Gesundheitliche Zugangsvoraussetzungen

keine Einschränkungen

Technische Zugangsvoraussetzungen

keine Einschränkungen

Zeitmuster
berufsbegleitend, Teilzeit
Lehr- und Lernform
Seminar/Präsenzveranstaltung
Abschlussart
Teilnahmebestätigung/Zertifikat des Anbieters
Voraussichtliche Dauer
6 Stunde(n)
Termin
14.11.2020
Bemerkungen zum Termin
Sa 09:00 - 15:00 Uhr
Mindest­teilnehmer­anzahl
10
Maximale Teilnehmerzahl
16
Teilnahmegebühr
24,00 €
Hinweis des Datenbankbetreibers: Bitte erfragen Sie beim Anbieter eventuell auftretende Nebenkosten!
Dozent
Yvonne Schütt
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Bildungsanbieter

Kreisvolkshochschule Ludwigslust-Parchim

Internet
https://vhs.kreis-lup.de
Bildungsanbieter-Infos
Bildungsanbieter-Infos

Ansprechpartner

Marlen Borowski

Anmeldung und Sachbearbeitung Geschäftsstelle Ludwigslust

Telefon
03871 722-4301
Staatlich anerkannte Einrichtung nach dem Weiter­bildungs­förderungs­gesetz Mecklenburg-Vorpommern
anerkanntes Qualitätsmanagementsystem
LQW

Veranstaltungsort

Kreisvolkshochschule Ludwigslust-Parchim

Besucheranschrift
Garnisonsstraße 1
19288 Ludwigslust
Deutschland
Karte zeigt
Telefon
03871 722-4301
Hinweise
R. C210
Fax
03871 72277-4301
Internet
https://vhs.kreis-lup.de
Barrierefreier Zugang
Nein

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Kurs manuell aktualisiert am 18.08.2020

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