Kommunikation und Konfliktbewältigung

Themengebiet
Schlüsselqualifikationen / persönliche Kompetenzen
Inhalt/Beschreibung
  1. Erfolgreich Kommunizieren mit Mitarbeitern und Kunden
  2. Missverständnisse vermeiden
  3. Gespräche gezielt vorbereiten
  4. Umgang mit Konflikten
  5. Eskalationsstufen
  6. Konflikte konstruktiv lösen
  7. Teamkonflikte erkennen
  8. Konflikte erfolgreich lösen
  9. Das Havard Konzept zur Konfliktlösung anwenden
Lernziel

Diese Seminar bietet Gelegenheit zu üben, den eigenen Standpunkt wirksam und nachdrücklich zu vertreten. Sie trainieren, den guten Kontakt zum Gesprächspartner herzustellen, um für beide Seiten akzeptable Ergebnisse und klare Vereinbarungen zu erzielen.

Angaben zur geschlechterspezifischen Nutzung
Angebot gleichermaßen für Frauen und Männer geeignet
Fachliche Zugangsvoraussetzungen

keine Einschränkungen

Gesundheitliche Zugangsvoraussetzungen

keine Einschränkungen

Technische Zugangsvoraussetzungen

keine Einschränkungen

Zeitmuster
Vollzeit
Lehr- und Lernform
Seminar/Präsenzveranstaltung
Abschlussart
Teilnahmebestätigung/Zertifikat des Anbieters
Voraussichtliche Dauer
1 Tag(e)
Termin
Termine auf Anfrage
Mindest­teilnehmer­anzahl
6
Maximale Teilnehmerzahl
12
Teilnahmegebühr
Bitte erfragen
Hinweis des Datenbankbetreibers: Bitte erfragen Sie beim Anbieter eventuell auftretende Nebenkosten!
Fördermöglichkeiten
Dozent
Frau Angela Wigger-Hamann
Weitere Informationen im Internet
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Bildungsanbieter

Handwerkskammer Ostmecklenburg-Vorpommern

Handwerkerbildungszentrum Rostock

Internet
http://www.hwk-omv.de
Bildungsanbieter-Infos
Bildungsanbieter-Infos

Ansprechpartner

Felix Frank

Telefon
0381 4549-192
Internet
http://www.hwk-omv.de

Ulrike Michalok

Telefon
0381 4549-195
Staatlich anerkannte Einrichtung nach dem Weiter­bildungs­förderungs­gesetz Mecklenburg-Vorpommern
anerkanntes Qualitätsmanagementsystem
DIN EN ISO 9001, Trägerzulassung nach AZAV

Veranstaltungsort

Handwerkskammer Ostmecklenburg-Vorpommern

Handwerkerbildungszentrum Rostock

Besucheranschrift
Schwaaner Landstraße 8
18055 Rostock
Deutschland
Karte zeigt
Telefon
0381 4549-0
Fax
0381 4549-199
Internet
http://www.hwk-omv.de
Barrierefreier Zugang
Ja

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Kurs manuell aktualisiert am 04.06.2020

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