Prozesse im Innendienst
- Inhalt/Beschreibung
Kursinhalte
- Einführung in den Innendienst
- Grundlagen und Aufgabenbereiche in der Innendienstorganisation
- Akquisevorbereitung
- Strukturierte Informationsbeschaffung und Planung zur gezielten Kundenansprache
- Akquisedurchführung
- Aktive Kundenansprache per Telefon oder E-Mail mit überzeugenden Gesprächstechniken
- Akquisenachbereitung
- Dokumentation und Nachverfolgung von Gesprächen und Angeboten
- Verkaufen im Innendienst-Team
- Zusammenarbeit im Team zur Abwicklung und Optimierung von Verkaufsprozessen
- Aufbau und Führung erfolgreicher Innendienst-Teams
- Teamentwicklung und Führungsaspekte zur Leistungssteigerung
- After-Sales-Management
- Kundenbindung nach Vertragsabschluss durch gezielten Service
- Customer-Relationship-Management (CRM)
- Pflege und Verwaltung von Kundendaten zur langfristigen Kundenbindung
- Kommunikation von und mit dem Außendienst
- Schnittstellenmanagement und Informationsaustausch mit dem Außendienst
- Umgang mit schwierigen Situationen
- Professionelle Reaktion auf Beschwerden, Konflikte oder Ablehnung
- Klausur
- Wissensüberprüfung und Anwendung der Inhalte in praxisbezogenen Prüfungsfragen
Praktikum:
Optional/individuell
- Lernziel
- Diese Weiterbildung richtet sich an Interessenten, die den beruflichen Ein- oder Aufstieg planen und ihre beruflichen Perspektiven verbessern möchten. Kompetente Fachkräfte mit fundiertem Wissen sind auf dem Arbeitsmarkt stets sehr gefragt.
- Angaben zur geschlechterspezifischen Nutzung
- keine Einschränkungen
- Fachliche Zugangsvoraussetzungen
- Deutsch in Wort und Schrift.
- Persönliches Eignungsgespräch im Rahmen der Fachberatung.
Ausnahmen sind in Absprache mit COMCAVE und dem jeweiligen Kostenträger, zum Beispiel der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter, möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.
- Gesundheitliche Zugangsvoraussetzungen
- keine Einschränkungen
Hinweis des Datenbankbetreibers: Informationen über die Barrierefreiheit erfragen Sie bitte beim Anbieter.
- Technische Zugangsvoraussetzungen
- keine Einschränkungen
- Zeitmuster
- Vollzeit
- Lehr- und Lernform
- Blended Learning
- Praktikum
- Ja
- Abschlussart
- Teilnahmebestätigung / Zertifikat des Anbieters
- Voraussichtliche Dauer
- 2 Monat(e)
- Termin
- 15.01.2026 - 12.02.2026
- Bemerkungen zum Termin
- Mo.-Fr. 08:00 bis 16:45 Uhr
- Mindestteilnehmeranzahl
- 6
- Maximale Teilnehmerzahl
- 25
- Teilnahmegebühr
- 0,00 €
Auf Anfrage – verschiedene Fördermöglichkeiten verfügbar
Hinweis des Datenbankbetreibers: Bitte erfragen Sie beim Anbieter eventuell auftretende Nebenkosten!
- Fördermöglichkeiten
- Weitere Informationen im Internet
- Themengebiet
- Handel, Vertrieb, Verkauf
Bildungsanbieter
COMCAVE.COLLEGE
ComCave College GmbH
- Internet
- a:447864/cs_id:372346https://www.comcave.de/
- Bildungsanbieter-Infos
- Bildungsanbieter-Infos
Kontakt
Tobias Friedrich
Ansprechpartner
- Telefon
- 080025072012
- anfrage(at)comcave.deKontaktformular
- Internet
- https://www.comcave.de/https://www.comcave.de/
- anerkanntes Qualitätsmanagementsystem
- DIN EN ISO 9001, Trägerzulassung nach AZAV
Veranstaltungsort
COMCAVE.COLLEGE Schwerin
- Besucheranschrift
- Mecklenburgstr. 15
19053 Schwerin
Deutschland - Google Maps
- Wegbeschreibung
- WegbeschreibungVom Hauptbahnhof können Sie die öffentlichen Verkehrsmittel nehmen, um uns innerhalb weniger Minuten zu erreichen. Sofern Sie mit dem PKW kommen, finden Sie in unmittelbarer Nähe zahlreiche Parkmöglichkeiten.
- Telefon
- 0800 2507 2012
- Fax
- 0231 7252 622
- anfrage(at)comcave.deKontaktformular
- Internet
- a:450912/cs_id:372346https://www.comcave.de
Kurs aktualisiert am 05.11.2025, Datenbank-ID 00372346