Qualitätsbeauftragte:r mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation

Zielgruppe: Der Lehrgang richtet sich an Führungskräfte und Mitarbeiter, die mit Qualitätsmanagement betraut sind, ein QM-System in die Praxis umsetzen sollen oder sich in den Bereich Qualitätsmanagement entwickeln möchten, sowie an Fach- und Führungskräfte aus Produktions- und Dienstleistungsunternehmen, die aktiv am QM-System und an der Qualitätsverbesserung mitwirken.

Nachhaltig erfolgreiche Unternehmen verfügen über ein wirksames Qualitätsmanagementsystem, mit dem klare Unternehmensziele formuliert, Prozesse optimiert werden und die Qualität somit dauerhaft sichergestellt wird. Um diese Ziele in messbaren Ergebnissen nachzuweisen, nutzen weltweit mehr als eine Million zertifizierte Unternehmen die anerkannte Norm ISO 9001. Diese Norm legt die Mindestanforderungen an ein QM-System fest, die Produkte und Dienstleistungen leisten müssen, um die Kundenerwartungen sowie behördliche Anforderungen zu erfüllen. Zugleich soll das Managementsystem einem stetigen Verbesserungsprozess unterliegen. Somit können betriebliche Chancen erkannt, Forderungen von Kunden, Lieferanten und weiteren Interessenpartnern erfüllt, Prozesse optimiert und Kosten gesenkt werden.

Lehrgangsinhalte:

Grundlagen des Qualitätsmanagements (ca. 2 Tage)

• Begriffe und Definitionen
• Qualitätsmanagement
• Qualitätsmanagementsysteme
• Normen und Richtlinien
• Prozessgrundlagen

Unternehmensumfeld (ca. 1 Tag)

• Kontext der Organisation
• Externe und interne Themen
• Interessierte Parteien
• Anwendungsbereich

Führung (ca. 1,5 Tage)

• Grundsätze des Qualitätsmanagements
• Verpflichtung für das QM-System
• Kundenorientierung
• Qualitätspolitik
• Verantwortlichkeiten und Befugnisse

Planung (ca. 1 Tag)

• Umgang mit Risiken und Chancen
• Qualitätsziele und Planung

Unterstützung (ca. 2 Tage)

• Management von Ressourcen
• Motivation der Mitarbeiter
• Ressourcen zur Überwachung und Messung
• Dokumentation des Qualitätsmanagementsystems

Betrieb (ca. 1 Tag)

• Betriebliche Planung
• Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen
• Externe Bereitstellung

Operative Prozesse (Betrieb) (ca. 1 Tag)

• Entwicklung
• Produktion und Dienstleistungserbringung
• Freigabe von Produkten und Dienstleistungen
• Steuerung nichtkonformer Ergebnisse

Bewertung der Leistung (ca. 1,5 Tage)

• Überwachung und Messung
• Analyse und Bewertung
• Qualitäts- und Managementwerkzeuge
• Managementbewertung

Auditierung und Zertifizierung (ca. 2 Tage)

• Grundlagen der Auditierung
• Interne Audits
• Auditablauf
• Lieferantenaudit
• Zertifizierungsaudit
• Total Quality Management / EFQM-Modell

Verbesserung (ca. 1 Tag)

• Nichtkonformität und Korrekturmaßnahmen
• Fortlaufende Verbesserung

Projektmanagement (ca. 1 Tag)

• Begriffsdefinition Projekt
• Projekte erfolgreich managen

Kommunikation (ca. 2 Tage)

• Bausteine der Kommunikation
• Das Eisbergprinzip der Kommunikation
• Das Vier-Ohren-Modell
• Kommunikationsverhalten des Auditors

Projektarbeit (ca. 2 Tage)

• Zur Vertiefung der gelernten Inhalte
• Präsentation der Projektergebnisse

Zertifizierungsprüfung "Qualitätsbeauftragte:r mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation" (1 Tag)

Änderungen möglich. Die Lehrgangsinhalte werden regelmäßig aktualisiert.

Präsenzlehrgänge mit Videotechnik der neuesten Generation
Der Einsatz von Videokonferenzsystemen gehört zum Lehrgangskonzept von alfatraining. Diese Form von Unterricht trainiert das Arbeiten in einer vernetzten Arbeitsumgebung, wie sie in Industrie und Wirtschaft existiert. In der globalisierten Arbeitswelt arbeiten Firmen heutzutage sowohl firmenintern als auch mit anderen Unternehmen deutschlandweit, europaweit oder weltweit über moderne Kommunikationstechniken und Netzwerke zusammen. Sie lernen im Unterricht den Umgang und Einsatz dieser modernen Techniken kennen.

Wie funktioniert der Unterricht bei alfatraining?
Bei alfatraining findet der Unterricht via alfaview®, einer Videokonferenzsoftware, statt. Die Dozierenden und die Teilnehmenden können sich gegenseitig sehen, hören und miteinander sprechen – live, lippensynchron und in Fernsehqualität! Über den virtuellen Klassenraum alfaview® ist es möglich, dass Sie sowohl mit Dozierenden als auch mit allen Teilnehmerinnen und Teilnehmern Ihres Kurses sprechen und im Team standortübergreifend gemeinsam an Projekten arbeiten. Zusätzliche separate Online-Besprechungsräume eignen sich zur vertraulichen Kommunikation in Kleingruppen.

Wenn Sie den Lehrgang abgeschlossen haben, können Sie ein Qualitätsmanagement-System planen, einführen, pflegen und die Wirksamkeit kontrollieren. Des Weiteren erlangen Sie professionelle Kenntnisse in Anwendung der ISO DIN EN 9001 sowie in der Planung von internen Qualitätsaudits.

Für den Lehrgang werden Kenntnisse in qualitätsbezogenen Tätigkeiten empfohlen.

keine Einschränkungen

keine Einschränkungen

• Berufsförderung der Bundeswehr
• Bildungsgutschein (auch für Weiterbildung während Kurzarbeit)
• Leistungen zur Teilhabe am Arbeitsleben (berufliche Rehabilitation)
• auf Anfrage

• auf der Internetseite des Bildungsanbieters