Auf den Kunden fokussiert
- Inhalt/Beschreibung
- Gelebte Kundenorientierung für mehr Kundenbindung
Zielgruppe: Mitarbeiter/-innen und Führungskräfte aus Dienstleistungsabteilungen/Unternehmen, die den Umgang zu Kunden pflegen
Inhalte:
- Wichtige Kundenbedürfnisse und -wünsche erkennen und berücksichtigen
- aus Kundensicht argumentieren
- Besonderheiten des Umgang mit Kunden per Mail
- persönlich und am Telefon
- Tragfähige Beziehungen aufbauen führt zur Kundenbindung
- Verschlossene und misstrauische Kunden öffnen
- Lernziel
Sie betrachten Ihre Arbeit verstärkt unter dem Aspekt "Der Kunde steht im Mittelpunkt" und werden befähigt, die Arbeitsprozesse unter dem Gesichtspunkt zu optimieren.
- Fachliche Zugangsvoraussetzungen
keine Einschränkungen
- Gesundheitliche Zugangsvoraussetzungen
keine Einschränkungen
Hinweis des Datenbankbetreibers: Informationen über die Barrierefreiheit erfragen Sie bitte beim Anbieter.
- Technische Zugangsvoraussetzungen
keine Einschränkungen
- Zeitmuster
- Vollzeit
- Lehr- und Lernform
- Präsenzveranstaltung
- Abschlussart
- Teilnahmebestätigung / Zertifikat des Anbieters
- Voraussichtliche Dauer
- 2 Tag(e)
- Termin
- Termine auf Anfrage
- Mindestteilnehmeranzahl
- 8
- Maximale Teilnehmerzahl
- 10
- Teilnahmegebühr
- 910,00 €
Hinweis des Datenbankbetreibers: Bitte erfragen Sie beim Anbieter eventuell auftretende Nebenkosten!
- Weitere Informationen im Internet
- Themengebiet
- Schlüsselqualifikationen / persönliche Kompetenzen
Bildungsanbieter
DS Akademie
- Internet
- a:445359/cs_id:305330https://www.personal-weiterbilden.de
- Bildungsanbieter-Infos
- Bildungsanbieter-Infos
Kontakt
Doris Schultz
- Telefon
- 0381 7690-139
- Mobilfunknummer
- 0160 979782-00
- info(at)personal-weiterbilden.deKontaktformular
Veranstaltungsort
Trihotel Rostock
- Besucheranschrift
- Tessiner Straße 103
18055 Rostock
Deutschland - Google Maps
- Hinweise
- Konferenzraum
Kurs aktualisiert am 30.03.2022, Datenbank-ID 00305330