Krisenkommunikation - Professionelles Kommunizieren in turbulenten Situationen

Der berufliche Alltag erfordert Führungskräften und Manager:innen professionelles Kommunizieren in turbulenten Situationen. Mitunter sind wir überrascht oder werden gar überrannt von der Wucht des Agierens unseres Gegenübers. In Sekundenschnelle muss entschieden werden, ob in ein Gespräch ein- oder ausgestiegen wird. Dafür braucht es persönliche und methodische Kompetenzen, mit denen wir auf Unerwartetes schnell, effizient und wirkungsvoll reagieren können. In einer Mischung von Beispielen aus dem beruflichen Alltag, Theorie, praktischem Ausprobieren und Selbstreflexion versprechen ein abwechslungsreiches Auseinandersetzen mit sich selbst und der beruflichen Umwelt.

Hinweis: Sie können diese Weiterbildung nutzen, um Weiterbildungsstunden für das Führen des Titels „zertifizierte:r Mediator:in“ nach dem Mediationsgesetz zu sammeln oder um den Anforderungen des BM für den Erhalt der Lizenz BM gerecht zu werden.

• Führungskräfte im Spannungsfeld von Rollenerwartungen
• Krisenverlauf - Krisenkommunikation
• Transaktionsanalyse als Struktur- und Funktionsmodell und ihr Nutzen für den beruflichen Alltag
• Staus-Modell nach Birkenbihl
• Gewaltfreie Kommunikation – mal anders erlebt
• Charakteristika verschiedener Mitarbeiter:innengespräche und Stolperfallen
• Emotionsmanagement – Umgang mit starken eigenen Emotionen und denen des Gegenübers
• Feedback als Führungsinstrument

keine Einschränkungen

keine Einschränkungen

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