Beschwerdemanagement für Servicemitarbeiter/-innen im Tourismus
- Inhalt/Beschreibung
- Dieses Seminar widmet sich der entscheidenden Rolle, die ein effektives Beschwerdemanagement im Bereich des Tourismus spielt. Servicemitarbeiter/-innen, insbesondere in der Tourismusbranche, stehen vor der Herausforderung, nicht nur außergewöhnlichen Service zu bieten, sondern auch professionell mit Beschwerden umzugehen, um die Zufriedenheit der Gäste zu gewährleisten. Erfahren Sie, wie Sie Beschwerden als Möglichkeit zur Verbesserung nutzen können, um langfristige Kundenzufriedenheit zu fördern. Dieses Seminar bietet nicht nur theoretische Grundlagen, sondern ermöglicht auch die Anwendung des erworbenen Wissens in praxisnahen Szenarien. Servicemitarbeiter/-innen im Tourismus werden nach diesem Seminar besser gerüstet sein, Beschwerden als Chance zur Steigerung der Servicequalität zu nutzen und damit eine nachhaltige Gästezufriedenheit zu gewährleisten. Dieses Seminar kann auch im Rahmen eines 3-Tagesseminars „Das 1x1 der Gastronomie - kompakt“ gebucht werden.
- Lernziel
- Berufliche Fort- und Weiterbildung
- Fachliche Zugangsvoraussetzungen
- keine Einschränkungen
- Gesundheitliche Zugangsvoraussetzungen
- keine Einschränkungen
Hinweis des Datenbankbetreibers: Informationen über die Barrierefreiheit erfragen Sie bitte beim Anbieter.
- Technische Zugangsvoraussetzungen
- keine Einschränkungen
- Zeitmuster
- Vollzeit
- Lehr- und Lernform
- Präsenzveranstaltung
- Abschlussart
- Teilnahmebestätigung / Zertifikat des Anbieters
- Voraussichtliche Dauer
- 8 Stunde(n)
- Termin
- Termine auf Anfrage
- Bemerkungen zum Termin
- 09.00 - 16.00 Uhr (Tagesseminar)
- Mindestteilnehmeranzahl
- 1
- Maximale Teilnehmerzahl
- 10
- Teilnahmegebühr
- 199,00 €
(inkl. Teilnahmebescheinigung, Seminarunterlagen)
Hinweis des Datenbankbetreibers: Bitte erfragen Sie beim Anbieter eventuell auftretende Nebenkosten!
- Fördermöglichkeiten
- auf Anfrage
- Weitere Informationen im Internet
- Themengebiet
- Tourismus-, Hotel- und Gaststättengewerbe
Bildungsanbieter
AFZ Aus- und Fortbildungszentrum Rostock GmbH
- Internet
- a:3698/cs_id:364479https://www.afz-rostock.de/
- Bildungsanbieter-Infos
- Bildungsanbieter-Infos
- Staatlich anerkannte Einrichtung nach dem Weiterbildungsförderungsgesetz Mecklenburg-Vorpommern
- Ja
- anerkanntes Qualitätsmanagementsystem
- DIN EN ISO 9001, Trägerzulassung nach AZAV
Veranstaltungsort
AFZ Aus- und Fortbildungszentrum Rostock GmbH
- Besucheranschrift
- Alter Hafen Süd 334
18069 Rostock
Deutschland - Google Maps
- Wegbeschreibung
- WegbeschreibungMit dem Auto Geben Sie in das Navi die Adresse "Alter Hafen Süd 334" in Rostock ein. Von der S-Bahn und Straßenbahn Mit der S-Bahn bis zum Haltepunkt „Marienehe“. Mit der Straßenbahnlinie 1 oder 5 bis Haltestelle „Marienehe“. Gehen Sie über die Fußgängerbrücke in Richtung Fischereihafen (S-Bahn-Überführung), biegen Sie links ab und gehen bis Höhe der Tankstelle. Biegen Sie dort nach rechts in die Straße „Am Fischereihafen“, folgen dieser bis zum LIDL-Markt und gehen Sie dann links. Mit der Buslinie 34 Sie haben die Möglichkeit, mit der Buslinie 34 vom Holbeinplatz aus über die Carl-Hopp-Straße und Bramow in den Rostocker Fracht- und Fischereihafen (Haltestelle Alter Hafen Süd) zu fahren.
- barrierefreier Zugang
- barrierefreier Zugang
- Telefon
- 0381-8017-0
- afz(at)afz-rostock.deKontaktformular
- Internet
- a:450823/cs_id:364479https://www.afz-rostock.de
Kurs aktualisiert am 16.05.2025, Datenbank-ID 00364479