Lehrgang Servicequalität im Tourismus
- Inhalt/Beschreibung
Der Lehrgang Servicequalität im Tourismus wurde vor dem Hintergrund entwickelt, um Betriebe und Arbeitssuchende der Tourismusbranchezu unterstützen. Mehr denn je achten Urlauber auf Hygiene, Qualität und Preis-Leistung und guten Service. Wir möchten mit unserem Lehrgang die Einhaltung solcher Maßnahmen mit der Verbesserung der Servicequalität und somit Kundenzufriedenheit in Einklang bringen.
Lernfeld 1: Servicequalität/Umgang mit Gästen
- Kundenkommunikation
- Gastgeberfunktion: Gäste empfangen, betreuen und über das Angebot von Produkten und Dienstleistungen informieren
- Servicequalität und Kundenzufriedenheit verbessern
Lernfeld 2: Wirtschaftsdienst
- Gästeräume angebots- und anlassbezogen herrichten
- Maßnahmen des Arbeits- und Gesundheitsschutzes
Lernfeld 3: Angebotsgestaltung in der Natur-, Umwelt- und Erlebnispädagogik
- Planung und Durchführung erlebnispädagogischer Angebote
- Naturerfahrungsräume nach Vorgaben planen und gestalten
- Planung und Organisation von Freizeit- und Tagesprogrammen
Lernfeld 4: Marketinggrundlagen
- Werbeaktionen planen und durchführen
- Aktivmarketingstrategien anwenden und umsetzen
- Lernziel
Der erfolgreiche Abschluss des Lehrgangs, befähigt in allen touristischen Unternehmen zu arbeiten. Sie erlangen folgende Qualifikationen:
- Zertifikat des Kompetenzzentrums als staatlich anerkannte Einrichtung der Weiterbildung
- Zertifikat Basiswissen Natur-, Umwelt- und Erlebnispädagogik
- Angaben zur geschlechterspezifischen Nutzung
- keine Einschränkungen
- Fachliche Zugangsvoraussetzungen
keine Einschränkungen
- Gesundheitliche Zugangsvoraussetzungen
körperliche Eignung zur Tätigkeit im Tourismus (keine Altersbegrenzung)
Hinweis des Datenbankbetreibers: Informationen über die Barrierefreiheit erfragen Sie bitte beim Anbieter.
- Technische Zugangsvoraussetzungen
keine Einschränkungen
- Zeitmuster
- Vollzeit
- Lehr- und Lernform
- Präsenzveranstaltung
- Abschlussart
- Teilnahmebestätigung / Zertifikat des Anbieters
- Voraussichtliche Dauer
- 6 Monat(e)
- Termin
- Termine auf Anfrage
- Mindestteilnehmeranzahl
- 1
- Maximale Teilnehmerzahl
- 15
- Teilnahmegebühr
- 0,00 €
bei Förderung mit Bildungsgutschein /Teilhabe am Arbeitsleben wird die Teilnahmegebühr vom Leistungsträger übernommen.
Hinweis des Datenbankbetreibers: Bitte erfragen Sie beim Anbieter eventuell auftretende Nebenkosten!
- Fördermöglichkeiten
- Weitere Informationen im Internet
- Themengebiet
- Tourismus-, Hotel- und Gaststättengewerbe
Bildungsanbieter
KTL GmbH & Co. KG - Kompetenzzentrum für Tourismus und Landwirtschaft
- Internet
- a:443786/cs_id:267576http://www.ktl-hirschburg.de
- Bildungsanbieter-Infos
- Bildungsanbieter-Infos
Kontakt
Friederike Gippert
- Telefon
- 03821-6091162
- Mobilfunknummer
- 0174-3559399
- info(at)ktl-hirschburg.deKontaktformular
- Internet
- https://www.ktl-hirschburg.dehttps://www.ktl-hirschburg.de
- Staatlich anerkannte Einrichtung nach dem Weiterbildungsförderungsgesetz Mecklenburg-Vorpommern
- Ja
- anerkanntes Qualitätsmanagementsystem
- Trägerzulassung nach AZAV
Veranstaltungsort
KTL GmbH & Co. KG - Kompetenzzentrum für Tourismus und Landwirtschaft
- Besucheranschrift
- Glöwitz 1
18356 Barth
Deutschland - Google Maps
- info(at)ktl-hirschburg.deKontaktformular
- Internet
- a:446168/cs_id:267576https://www.ktl-hirschburg.de/%C3%BCber-uns/lehrgang-pferdepfleger/
Kurs aktualisiert am 07.02.2024, Datenbank-ID 00267576