Berufsbezogenes Sprachtraining: Bürokommunikation

1. Woche - Einführung und Grundlagen

• Ermittlung des aktuellen individuellen Spachstands, Ziele und Erwartungen
• Typische Kommunikationssituationen im Büro (Begrüßung, Verabschiedung, Small Talk)
• Grundlegende Begriffe aus der Büroorganisation
• Grammatik-Wiederholung Teil 1

2. Woche - Telefonate, Videokonferenzen

• Telefonate entgegennehmen und weiterleiten
• Telefonnotizen anfertigen
• Rückrufe ankündigen und organisieren
• Sprachmittel für Video-Calls: Vorstellen, Nachfragen, Missverständnisse klären
• Höflichkeitsstrategien am Telefon
• Rollenspiele

3. Woche - Schriftliche Kommunikation

• Professionelle E-Mail-Gestaltung
• Geschäftliche Korrespondenz
• Textbausteine für wiederkehrende Situationen
• Kennenlernen von KI-Tools, Arbeiten mit KI
• Grammatik-Wiederholung Teil 2

4. Woche - Besprechungen und Sitzungen, Arbeitsprozesse

• Wortmeldungen einbringen und strukturieren
• Zustimmung, Ablehnung, Alternativvorschläge
• Gesprächsregeln und Moderationssprache
• Ergebnisse zusammenfassen
• Terminplanung und Kalendereinträge
• Weitergabe von Informationen im Team
• Umgang mit Dokumenten und Akten
• Arbeitsaufträge verstehen und ausführen
• Grammatik-Wiederholung Teil 3

5. Woche - Interkulturelle Kommunikation

• Unterschiede in Kommunikationsstilen erkennen
• Umgang mit Konflikten und Missverständnissen
• Nonverbale Kommunikation im deutschen Arbeitskontext
• Teamarbeit und Kooperationssprache

6. Woche - Spezifischer Wortschatz Buchhaltung

• Fachbegriffe und Satzbausteine in der Buchhaltung
• Belegsortierung und -erfassung
• Wortschatz zu typischen Geschäftsvorfällen
• Tabellen und Grafiken sprachlich beschreiben

7. Woche - Berufsspezifischer Wortschatz - Festigung

• Büromaterialien, Geräte, Software
• Organisationsstrukturen
• Häufig verwendete Abkürzungen und Fachbegriffe

Praxis und Anwendung

• Bearbeitung eines realen Projektes in der Gruppe: Projektidee, Planung, Kalkulation

8. Woche - Praxis und Anwendung

• Bearbeitung eines realen Projektes in der Gruppe: Umsetzung

Abschluss

• Persönliches Feedbackgespräch und Lernempfehlungen

Berufsbezogenes Sprachtraining: Bürokommunikation

Teilnehmen kann, wer…

• in Schwerin oder in den Landkreisen Nordwest mecklenburg und Ludwigslust-Parchim wohnt.
• einen Migrationshintergrund hat.
• Kunde / Kundin des Jobcenters oder der Agentur für Arbeit ist.
• einen kaufmännischen Abschluss oder einschlägige Berufserfahrungen im Büro hat.
• über ein ausreichendes Sprachniveau verfügt (mindestens ein sehr gutes A2-Niveau).

keine Einschränkungen

keine Einschränkungen

• Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein (AVGS)
• auf Anfrage

auf der Internetseite des Bildungsanbieters