Beschwerdemanagement

Themengebiet
Unternehmensführung und -organisation, Management
Inhalt/Beschreibung

Mit Beschwerden von Gästen und Kunden - ob telefonisch, schriftlich oder persönlich ausgedrückt - souverän umzugehen, den richtigen Ton zu treffen und aus den Beschwerden dann auch clevere Schlüsse zur Verbesserung Ihrer Prozesse zu ziehen, ist eine ständige Herausforderung auf dem Weg, noch besser zu werden.

Mit Hilfe eines professionellen Beschwerdenmanagements klappt es natürlich viel besser.

Lernziel

Sie können dieses Seminar nutzen, um wertvolle Kommunikationstipps und Anregungen für Ihr Beschwerdemanagement zu erhalten, damit Sie auch in schwierigen Situationen zukünftig einen kühlen Kopf bewahren.

Angaben zur geschlechterspezifischen Nutzung
Angebot gleichermaßen für Frauen und Männer geeignet
Fachliche Zugangsvoraussetzungen

keine Einschränkungen

Gesundheitliche Zugangsvoraussetzungen

keine Einschränkungen

Technische Zugangsvoraussetzungen

keine Einschränkungen

Zeitmuster
berufsbegleitend, Teilzeit
Lehr- und Lernform
Seminar/Präsenzveranstaltung
Abschlussart
Teilnahmebestätigung/Zertifikat des Anbieters
Voraussichtliche Dauer
2 Tag(e)
Termin
Termine auf Anfrage
Bemerkungen zum Termin
auch als Firmenschulung buchbar, Stundenzahl variabel
Mindest­teilnehmer­anzahl
8
Maximale Teilnehmerzahl
15
Teilnahmegebühr
Genaue Kursgebühren bitte erfragen! Richten sich nach Stundenanzahl und Teilnehmerzahl.
Hinweis des Datenbankbetreibers: Bitte erfragen Sie beim Anbieter eventuell auftretende Nebenkosten!
Fördermöglichkeiten
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Bildungsanbieter

Haus der Wirtschaft Bildungszentrum gGmbH Stralsund

HdW Bildungszentrum

Internet
http://www.hdw-bildungszentrum.de
Bildungsanbieter-Infos
Bildungsanbieter-Infos

Ansprechpartner

Henri Wegner

Geschäftsführer

Telefon
03831 477 302

Dr. Heike Zielske

Leiterin Erziehung

Telefon
03831 477360
Mobilfunknummer
0175 2915275

Kerstin Schade

Telefon
03831 477344
Staatlich anerkannte Einrichtung nach dem Weiter­bildungs­förderungs­gesetz Mecklenburg-Vorpommern
anerkanntes Qualitätsmanagementsystem
DIN ISO 29990, Trägerzulassung nach AZAV

Veranstaltungsort

Haus der Wirtschaft Bildungszentrum gGmbH Stralsund

HdW Bildungszentrum

Besucheranschrift
Lindenallee 63
18437 Stralsund
Deutschland
Karte zeigt
Telefon
03831 477-304
Hinweise
als inhouse-Schulung möglich
Internet
http://www.hdw-bildungszentrum.de
Barrierefreier Zugang
Ja

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Kurs manuell aktualisiert am 16.08.2019

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