Konfliktmoderation

Das erwartet Sie:

Wirtschaftliche Schäden durch Konflikte sind umfangreich, sowohl auf Unternehmens- als auch auf gesamtwirtschaftlicher Ebene. Studien des Instituts der deutschen Wirtschaft (IW) beziffern die volkswirtschaftlichen Kosten durch interne Konflikte in Deutschland auf rund 50 Milliarden Euro jährlich. Konflikte zeigen dabei ein breit gefächertes Schadensbild auf: Produktivitätsverluste, erhöhte Fehlzeiten, höhere Fluktuation, Verschwendung produktiver Zeit durch Konflikte, Zeitaufwand für die Bewältigung. Nun. Konflikte gehören zum Miteinander und bieten die Chance, Situationen zu hinterfragen und zu wachsen. Nach einer Auseinandersetzung können auch neue Regeln aufgestellt, Aufgaben und Verantwortung anders besser verteilen werden, was sich positiv auf die Arbeitszufriedenheit auswirkt. Doch vielfach fehlen die Courage und die Methodenkompetenz bei verantwortlichen Akteuren, aufflammende Konflikte frühzeitig als solche ernst zu nehmen, konstruktiv zu begleiten und unter Beteiligung der Konfliktparteien aufzulösen. Hier setzt die Konfliktmoderation* im Sinne einer Konfliktklärung an.

• Sie lernen, Konflikte frühzeitig zu erkennen und konstruktiv zu lösen. Dadurch reduzieren sie Produktivitätsverluste, Fehlzeiten und Fluktuation.
• Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit schwierigen Situationen, stärken Ihre Kommunikations- und Moderationskompetenz und verbessern das Teamklima. So entstehen klare Strukturen, mehr Arbeitszufriedenheit und ein produktiveres Miteinander.

Kernthemen:

Wesenseigenschaften Konflikt

• Definition, Abgrenzung und Unterscheidung
• Ursachen und Wirkungen
• Konfliktdynamik
• Eskalationsstufen und Interventionen
• Konflikt zwischen 2 oder mehreren Beteiligten

Haltung in der Konfliktmoderation

• Inhaltsbezug und Überparteilichkeit
• Annahmen für eine wirkungsvolle Konfliktklärung
• Selbstsorge

Die Konfliktmoderation

• Auftragsklärung und Mitwirkung der Konfliktparteien
• Themen filtern und priorisieren
• Positionen, Interessen, Bedürfnisse
• Arbeit an den Themen, Interessenausgleich und Wertebezug
• Echte und unechte Lösungen
• Vereinbarung und Nachhaltigkeit
• Moderations-Tools
• Sonderfälle und Lösungen

Alternativen im betrieblichen Kontext

Organisieren

• Setting, Termine, Material

keine Einschränkungen

keine Einschränkungen

keine Einschränkungen

• Bildungsschecks für Unternehmen in MV zur Qualifizierung von Beschäftigten

auf der Internetseite des Bildungsanbieters