Prompt Engineering - Customer Relationship Management mit KI (ChatGPT)

• Effektives Customer Relationship Management (CRM)
• Bedeutung des CRM
• Gestaltung und Steuerung von Kundenbeziehungen
• Strategien zur Kundengewinnung und -bindung
• Customer Experience Management (CEM) für nachhaltige Kundenloyalität
• Messung und Optimierung der Kundenzufriedenheit
• Up- und Cross-Selling als Umsatzpotenziale
• Leistungssteigerung durch gezielte Maßnahmen
• Kundenwertanalyse zur strategischen Ausrichtung

• Beruflich sicher kommunizieren und auftreten
• Gesprächstechniken und Rhetorik gezielt einsetzen
• Konflikte erkennen, analysieren und souverän lösen
• Persönliche Wirkung und Selbstmanagement stärken
• Führungskompetenz und Teamkommunikation trainieren

• Professionelle Präsentations- und Moderationstechniken
• Effektiver Einsatz multimedialer Präsentationen
• Barrierefreie Gestaltung von Präsentationsmedien
• Planung und Strukturierung einer Präsentation
• Zielgruppenanalyse und Definition des Vortragsziels
• Dramaturgische Gestaltung und Inszenierung
• Überzeugende und positive Formulierungen
• Körpersprache und persönliche Ausstrahlung
• Argumentations- und Moderationstechniken
• Praktische Anwendung und Übungsphasen

• Einführung in künstliche Intelligenz und ChatGPT-Technologie
• Prompt Engineering und strukturierte KI-Kommunikation
• Anwendungsmöglichkeiten, Funktionen und Medienintegration
• KI-gestützte Arbeitsprozesse, Toolvergleich und Zukunftsperspektiven
  

• Akquisedurchführung
• Innendienst-Teams
• After-Sales-Management
• CRM etc.

• Zielgerichtete Kundengewinnung und Marktanalyse umsetzen
• Verkaufsgespräche führen und Akquise professionell gestalten
• Kundenverhalten verstehen und gezielt beeinflussen
• Bestandskunden strategisch betreuen und binden
• CRM-Systeme effektiv für Kundenpflege und Datenmanagement nutzen

• Abgeschlossene Ausbildung im relevanten Bereich oder ein Studium bzw. ein abgebrochenes Hochschulstudium oder ausreichende Berufserfahrung
• Deutsch in Wort und Schrift
• Grundlegende EDV-Kenntnisse
• Grundkenntnisse in Englisch wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
• Ein internes Auswahlverfahren im Rahmen eines Fachgespräches ist mit „gut geeignet“ zu bestehen

Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers, Ausnahmen sind in Absprache mit dem COMCAVE.COLLEGE® und dem Kostenträger möglich.

Die beruflichen und schulischen Zugangsvoraussetzungen werden anhand von Lebenslauf, Zeugnissen und Zertifikaten, bzw. einer Eignungsfeststellung im Rahmen eines ausführlichen persönlichen Fachgespräches geprüft.

• Berufsförderung der Bundeswehr
• Bildungsgutschein
• Leistungen zur Teilhabe am Arbeitsleben (berufliche Rehabilitation)
• auf Anfrage

auf der Internetseite des Bildungsanbieters