ITIL® Foundation (Version 5) und PRINCE2® Project Management Foundation (Version 7)

Zielgruppe: Dieser Kurs richtet sich an angehende Fach- und Führungskräfte aus IT, Digitalisierung, Service Management und Projektmanagement, die ihr Wissen mit den Methoden ITIL® und PRINCE2® erweitern möchten. Vor allem Personen aus dem IT-Bereich und der Netzwerkadministration wie Geschäftsführer:innen, Consultants, Organisationsentwickler:innen und IT-Leiter:innen profitieren von einer Zusatzqualifikation im IT-Service- und Projektmanagement mit ITIL® und PRINCE2®.

Der Kurs vermittelt die Grundlagen der Information Technology Infrastructure Library (ITIL®) als Standard im IT-Servicemanagement – mit Fokus auf effizientes und sicheres Arbeiten. Der Lehrgang erläutert wichtige Begrifflichkeiten und Definitiontn und veranschaulicht anhand praxisnaher Übungen zentrale Konzepte, Rollen und Funktionen. Zudem wird die Projektmanagement-Methode PRINCE2® (PRojects IN Controlled Environments) vorgestellt, die ein strukturiertes Prozessmodell für alle Projektphasen bietet.

Lehrgangsinhalte

ITIL® 4 Foundation in IT Service Management

• Wichtige ITIL Begriffe und Definitionen
• Die vier Dimensionen des Produkt- und Servicemanagements von ITIL
• Der ITIL Produkt- und Servicelebenszyklus
• Das ITIL Value System
• Wertstromidentifizierung, -abbildung und -management
• ITIL und KI
• ITIL und andere Rahmenwerke
• Projektarbeit, Zertifizierungsvorbereitung und Zertifizierungsprüfung ITIL®

PRINCE2® Project Management Foundation (Version 7)

• Einführung in das Projektmanagement basierend auf PRINCE2®
• Die PRINCE2® Grundprinzipien
• Künstliche Intelligenz (KI) im Arbeitsprozess
• Die Bedeutung von Menschen für PRINCE2® Projekte
• Die sieben Themen von PRINCE2®
• Die sieben Prozesse von PRINCE2®
• Projektarbeit, Zertifizierungsvorbereitung und Zertifizierungsprüfung

Abschlussprüfung: Praxisbezogene Projektarbeit mit Abschlusspräsentation, ITIL® Foundation (Version 5) (Prüfungsvoucher im Kurs enthalten), PRINCE2® Project Management Foundation (Version 7) (Prüfungsvoucher im Kurs enthalten)

Änderungen möglich. Die Lehrgangsinhalte werden regelmäßig aktualisiert.

Präsenzlehrgänge mit Videotechnik der neuesten Generation

Der Einsatz von Videokonferenzsystemen gehört zum Lehrgangskonzept von alfatraining. Diese Form von Unterricht trainiert das Arbeiten in einer vernetzten Arbeitsumgebung, wie sie in Industrie und Wirtschaft existiert. In der globalisierten Arbeitswelt arbeiten Firmen heutzutage sowohl firmenintern als auch mit anderen Unternehmen deutschlandweit, europaweit oder weltweit über moderne Kommunikationstechniken und Netzwerke zusammen. Sie lernen im Unterricht den Umgang und Einsatz dieser modernen Techniken kennen.

Wie funktioniert der Unterricht bei alfatraining?

Bei alfatraining findet der Unterricht via alfaview®, einer Videokonferenzsoftware, statt. Die Dozierenden und die Teilnehmenden können sich gegenseitig sehen, hören und miteinander sprechen – live, lippensynchron und in Fernsehqualität! Über den virtuellen Klassenraum alfaview® ist es möglich, dass Sie sowohl mit Dozierenden als auch mit allen Teilnehmerinnen und Teilnehmern Ihres Kurses sprechen und im Team standortübergreifend gemeinsam an Projekten arbeiten. Zusätzliche separate Online-Besprechungsräume eignen sich zur vertraulichen Kommunikation in Kleingruppen.

Du verfügst über wichtiges Fachwissen, um die Prozess- und Servicequalität von Unternehmen zu bewerten und zu optimieren und beherrschst darüber hinaus die Begriffe und Konzepte der IT Infrastructure Library (ITIL®). Des Weiteren kannst du in PRINCE2®-Projekten mitarbeiten, kennst deren Ablauf und die Begrifflichkeiten. Du bist auch in der Lage, IT-Projekte zu planen, durchzuführen und Erfolge zu messen.

keine Einschränkungen

keine Einschränkungen

keine Einschränkungen

• Berufsförderung der Bundeswehr
• Bildungsgutschein
• Leistungen zur Teilhabe am Arbeitsleben (berufliche Rehabilitation)
• auf Anfrage

auf der Internetseite des Bildungsanbieters